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Wie vergleiche ich refurbished Produkte?

Klassifizierung nach Zuständen

Da die individuelle Beschreibung des Zustandes und möglicher Gebrauchsspuren für jedes refurbished Gerät in der Regel zu aufwändig ist und einen schnellen Vergleich erschwert, wird hierfür bei vielen Anbietern eine Einteilung in drei bis fünf Klassen oder Kategorien vorgenommen. Dabei werden für jede Kategorie allgemeine Merkmale beschrieben (z.B. Kratzer auf dem Gehäuse, Gebrauchsspuren auf dem Display…). Anschließend wird jedes refurbished Gerät einer der Kategorien zugeordnet.

Entsprechend der Einteilung des Zustandes verhält sich auch der Preis für das refurbished Gerät, sodass z.B. typischerweise ein iPhone 11 128 GB rot im Zustand „gut“ entsprechend auch preiswerter sein wird als das gleiche Modell im Zustand „wie neu“. Häufig werden für gleiche Modelle mehrere Zustände angeboten, sodass sich an dieser Stelle durchaus ein Vergleich lohnt um die Preissprünge zwischen den Kategorien zu erkennen.

Nachfolgend ein fiktivies Beispiel für eine Einteilug nach Zustandskategorien:

ZustandBeschreibung
Wie neuKeine Gebrauchsspuren auf dem Gehäuse bei einer Entfernung von 20 cm sichtbar; Keine Gebrauchsspuren auf dem Display
Sehr gutLeichte Kratzer oder kleine Dellen auf dem Gehäuse sichtbar; Keine Gebrauchsspuren auf dem Display
GutSichtbare Gebrauchsspuren auf dem Gehäuse (z.B. Kratzer, Dellen); Mikro-Kratzer auf dem Display möglich (nicht sichtbar bei eingeschaltetem Bildschirm)
Beispielhafte Zustände zur Einstufung von refurbished Produkten

Die Kategorisierung erfolgt zwar bei vielen Plattformen inhaltlich ähnlich, in der detaillierten Ausgestaltung ergeben sich jedoch häufig Unterschiede, welche einen anbieterübergreifenden Vergleich erschweren können. Hier kann es Sinn machen nicht nur anhand der reinen Zustandsbezeichnung zu vergleichen, sondern auch die Beschreibung dahinter zu prüfen. Nachfolgend mehrere Beispiele, welche in Zusammenhang mit Zustandsinformationen zu beachten sind:

  • Anzahl der möglichen Zustände bzw. Abstufungen
  • Was wird als Gebrauchsspur gewertet (Häufig geht man von einer Sichtbarkeit bei 20 cm Entfernung aus)
  • Sonderfall: Gebrauchsspuren auf dem Display (und wann diese sichtbar sind, z.B. nur bei ausgeschaltetem Bildschirm)
  • Umgang mit Akkus bzw. Batteriekapazität (in der Regel mindestens 80 % der ursprünglichen Kapazität, siehe auch unser detaillierter Beitrag zu diesem Thema am Beispiel iPhone)

Die meisten Plattformen informieren ihre Kunden transparent und übersichtlich hinsichtlich der genutzten Zustandskategorien. Hierzu mehrere Beispiele aus der Praxis: refurbed.de, backmarket.de oder swappie.com.

Individuelle Angaben

Während viele Anbieter Zustandskategorien einsetzen, gibt es auch ausgewählte Plattformen, welche mit detaillierteren oder sogar mit individuellen Angaben zum Zustand des Artikels arbeiten oder eine bereits vorhandene Kategorisierung ergänzen. Hierzu zählen beispeilsweise Amazon Warehouse Deals oder Galaxus Gebraucht kaufen.

Beispiel für deine detaillierte Beschreibung des Zustandes aus Amazon Warehouse Deals (Quelle: Amazon.de)

Vorteilhaft für den Kunden an dieser Stelle ist, dass deutlich mehr Transaprenz zum Gerätezustand hergestellt wird, welcher anschließend auch mit dem gelieferten Gerät recht einfach abgeglichen werden kann.

Darüberhinaus lassen sich so auch immer wieder Schnäppchen finden, in Abhängigkeit dazu welches Verpackungs- oder Zubehörteil fehlt oder an welcher Position der Mangel tatsächlich vorliegt. Nachfolgend mehrere Beispiele hierfür:

  • Reoturen, bei welchen nur die Originalverpackung beschädigt ist
  • Fehlende Zubehörteile, welche man ggf. selbst leicht organisieren kann oder zuhause bereits vorliegen hat (z.B. USB-Ladekabel)
  • Mängel (z.B. Kratzer) an nicht einsehbaren Stellen des Produkts. Beispiele hierfür sind die Unterseite eine Staubsaugerroboters oder die Rückseite einer Soundbar

In diesem Zusammenhang lohnt sich durchaus das genaue Lesen und Vergleichen im Rahmen der individuellen Zustandsangaben.

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