Der Begriff „refurbished“
Refurbished bedeutet auf Deutsch „generalüberholt“. Ein refurbished Produkt ist ein gebrauchtes Produkt, das von einem Hersteller oder Händler geprüft, repariert und in einen Zustand versetzt wurde, der optimalerweise dem eines neuen Produkts entspricht. Das bedeutet, dass refurbished Produkte in der Regel von einem qualifizierten Techniker oder einer spezialisierten Firma geprüft wurden, um sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand sind und alle erforderlichen Reparaturen durchgeführt wurden. Refurbished Produkte sind oft günstiger als neue Produkte und können eine gute Option sein, wenn man ein hochwertiges Produkt zu einem niedrigeren Preis kaufen möchte.
Die Bezeichnung „refurbished“ ist im deutschprachigen Raum auch nicht immer eindeutig belegt und dient unter anderem als Synonym für wiederaufbereitete, runderneuerte, aufgearbeitete oder recertified Produkte. Was im Rahmen der Überholung mit dem Produkt passiert ist jedoch nicht übergreifend definiert und hängt unter anderem vom jeweiligen Anbieter, Produkt, Hersteller oder Geräteart ab. Der typische Wiederaufbereitungsprozess wird hier beispielhaft anhand eines Smartphones erklärt.
In diesem Zusammenhang steht es dem Anbieter auch völllig frei zu welchen Konditionen und Garantien ein refurbished Produkt angeboten wird. So gibt es neben der gesetzlichen Gewährleistung und des 14-tägigen Wiederrufsrechts im Fernabsatzgeschäft keine Verpflichtung eine Garantie anzubieten, obwohl es sich bei vielen Plattformen inzwischen so etabliert hat. Beispielsweise bietet rebuy für refurbished Geräte eine Garantie von 36 Monaten an, Apple refurbished Produkte werden mit einer einjährigen Garantie angboten. Teilweise können auch Garantieerweiterungen im Rahmen der Bestellprozesse kostenpflichtig dazugebucht werden. Eine Übersicht zu den Konditionen gängiger refurbished Anbieter findet sich hier.
Beispiel anhand eines iPhones
Apple iPhones gelten grundsätzlich als sehr langlebig und erfahren selbst mehrere Jahre nach dem Erscheinungsjahr eines Modells weiterhin eine hohe Nachfrage. Einen typischen Tausch- und Reparaturgrund stellen jedoch Probleme mit dem Akku dar. Wird nun ein derartiges Gerät generalüberholt, kann bei einem sonst funktionsfähigem und gut erhaltenem iPhone nur ein Akkutausch vorgenommen werden um es anschließend als refurbished Gerät in einem deutlich besseren Zustand weiterzuverkaufen. Bei entsprechender Erfahrung und vorhandener Infrastruktur, lässt sich eine derartige Instandsetzung recht einfach und schnell umsetzen.
Analog dazu verhalten sich weitere, aus Kosten/Nutzen-Sicht effiziente Reparaturen, wie beispielsweise Displaywechsel oder der Ersatz bestimmter mechanischer Komponenten (z.B. Home-Button).
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